Modèle de contrat-cadre pour la gestion d'exploitation informatique (IT Facility Management)

Par IT Facility Management, on entend l'exploitation d'une infrastructure de client-serveur conjuguée à celle d'un Help Desk Service.

En règle générale, il s'agit de locaux « Data Center », de Recovery Sites ou encore d'espaces réseaux, comprenant une climatisation et une alimentation électrique sans interruption.

Ce modèle de contrat de IT Facility Management couvre le domaine du support/conseil aussi largement que possible. Il porte sur un IT Facility Management pour le centre de traitement des données de la mandante.

Ce contrat-cadre de règlement de l'IT Facility Management comporte des informations relatives à la maintenance et au support. D'autres annexes pourraient par exemple porter sur l'approvisionnement en matériel informatique et en logiciels.